Solución para la falla a nivel nacional del servicio de Internet ABA de Cantv en Venezuela: ¿Cómo mejorar la velocidad de tu conexión?

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Ya ha pasado una semana desde que reportamos la falla a nivel nacional del servicio de Internet ABA de Cantv en múltiples estados de Venezuela. Ahora les traemos una solución que puede mejorar significativamente la velocidad de tu conexión, aún cuando Cantv no haya resuelto los problemas que estén afectando su plataforma en estos momentos.

¿Cómo mejorar la velocidad de mi conexión ABA de Cantv que está fallando?

Yo mismo he probado esta solución y mi conexión pasó de estar la madrugada de este viernes (28 de Julio) en 0.30 Mpbs a unos 2.00 Mbps de velocidad el mismo día en la noche, luego de aplicar una clonación de dirección MAC de la tarjeta de red. Vale la pena aclarar que no es ni la mitad de lo que debería ser mi conexión, porque mi plan es el de 6 Mbps, sin embargo, es mucho mejor 2.0 Mbps que andar sufriendo a 0.30 Mbps, por lo menos mientras Cantv resuelve los problemas en la plataforma de ABA.

Básicamente, esa es la solución, al clonar la dirección MAC por otra y reiniciar tu modem y router, la plataforma de Cantv te podría asignar a un gateway diferente que se encuentre menos congestionado o en mejores condiciones de funcionamiento que en el que te encontrabas anteriormente con una bajísima velocidad de conexión.

¿Cómo clonar o cambiar mi dirección MAC?

Para clonar tu dirección MAC lo primero que debes hacer es entrar en el área administrativa de tu router (generalmente el IP de ingreso es http://192.168.1.1/). Una vez allí, ubica la sección de Setup (Configuración) y selecciona la pestaña de MAC Address Clone (Clonar Dirección MAC).

En este punto vas a necesitar una nueva dirección MAC válida, la cual puedes conseguir con un generador de direcciones MAC. Genera una nueva dirección MAC y anótala.

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De vuelta al administrador del router, habilita la función de MAC Address Clone (Clonar Dirección MAC) e ingresa la nueva dirección que generaste tanto para la dirección MAC de la Wan como para la dirección MAC Wireless. Luego, aplica los cambios y salva la configuración.

Por último, reinicia tu modem de ABA y tu router. Espera que se sincronice el modem y te muestre la luz de que el Internet ya está operativo. Comienza a navegar en Internet y prueba tu velocidad de conexión actual en speedtest.net.

Si tu router no tiene la opción incluida en su administrador para clonar la dirección MAC, entonces, puedes utilizar una aplicación para clonarla.

De todas formas, recuerda que esta es una solución provisional, lo ideal es que continúes reportando la falla a Cantv, hasta que con suerte un día logren resolver y darte una conexión estable y la mejor aproximación a la velocidad de Internet que te corresponde según tu plan de ABA.

Cuando quieras puedes deshabilitar la opción de clonar o cambiar la dirección MAC y volver a usar tu MAC original.

¿Te ha funcionado esta solución de clonar tu dirección MAC para mejorar la velocidad de tu conexión de Internet ABA de Cantv? Déjanos tu experiencia en los comentarios abajo.

  • Emilio Lopez

    Pos eso no me funciona en mi caso. Debe ser que hay un bloqueo desde la central. Tiene la velocidad de sincronización correcta q contrate pero a 0,5 no se puede ni ver el fb. Que basura y ni siquiera ofrecen una explicación o una fecha de solución

    • Al menos trata de probar con 3 direcciones MAC diferentes a ver si con alguna Cantv te asigna otro gateway. Puedes haber tenido la mala suerte de caer en el mismo o algún otro gateway que funciona mal o congestionado.

      Saludos!

  • roran hammer

    Hice todo el proceso de creación de cuenta y logueo, solo para decirte GRACIAS. así que Gracias!

  • Scorpius

    Con esto te puedes salvar de un router agregador congestionado, pero jamás te podrás salvar de la limitación global configurada el sábado 23 a las 12:00 am (de viernes para sábado). En esta limitación, los que tienen plan de 10 Mbps tendrán 7 Mbps exactos, los de 8, 6 y 4 tendrán 2 Mbps exactos. Simplemente Cantv no puede con sus compromisos internacionales en dólares de ancho de banda que se pagan por consumo (no son tarifas fijas) y limitando la velocidad de los planes altos reduce la factura, pero a su vez estafan a sus usuarios finales.

    • Es correcto, están estafando prácticamente a todos sus usuarios. Esto no es más que una solución temporal para las personas que están recibiendo menos de 0.5 Mbps de conexión. Mi plan es de 6 Mbps y continúo recibiendo sólo 2 Mbps. Esto es un robo.

      • Scorpius

        Mauricio, lamentablemente así está todo el país que tiene planes de velocidad alta: con sólo 2 Mbps. La limitación es bastante obvia, es a toda hora. He probado varias líneas ABA con distintos planes. Todos a 2 Mbps exactos. Todo esto desde el sábado 23. Pensé que la limitación la liberarían hoy 1ero de Agosto pero luego que el aumento de tarifas fue detenido no creo que la levanten por ahora. Adicionalmente, y no sé si has intentado, tampoco se puede reportar la falla desde exactamente el mismo día 23 de Julio. Si llamas al 0800-CANTV-00 ó abres un caso a través de su página web te responderán que tienen inconvenientes con el sistema y que no pueden antender cambios de planes ni fallas ni averías. Todo esto con el fin de no atender la limitación colocada a todo el país y además que nadie pueda cambiarse de plan y al menos cobrar un mes a todos con las nuevas tarifas para poder recapitalizarse. Si el aumento de tarifas no es aprobado por el Presidente (ya Conatel lo había aprobado) esto va para peor (nos limitarán a 1 Mbps a todos).

        • Es así, yo he llamado todas las semanas desde el 23 de julio y te mandan a llamar en 24 horas porque “no tienen herramientas” para ayudarte. Ya veremos qué es lo que va a pasar en agosto con este desastre de aba mi pana…

    • Amigo, esta información de una limitación programada del servicio de ABA de Cantv de qué fuente la obtuvo? Es una fuente confiable?

  • TheTurksman

    Que va loco.. ya he probado con varias MAC y nada.. tengo el plan the 10mb y bajaba a 1mb pegado pero ahora ando bajando a 100kbps

    • Estás grave hermano, yo todavía voy en 1.9 Mbps y mi plan es el de 6 Mbps. Pero sólo los pude agarrar clonando la MAC. Hoy volví a llamar para que me dijeran si mi plan seguí siendo el de 6 ó qué? Y reclamar lo de la verlocidad. Pero nada, me dijeron que no tienen herramientas para resolver mi caso y que llame en 24 hora nuevamente (lo mismo de todos los santos días).

  • luisvaio

    Buenas amigo no sabe cuando se arregla el problema en la empresa hay dos lineas empresariales y están por debajo de 1 mega y se supone que son 10 Megas que locura esto uno llama a Cantv y dicen que sus herramientas de verificacion tienen fallas

    • Amigo nadie sabe cuándo van a reparar esta falla generalizada. Ya probaste clonar la dirección MAC del router? Yo continúo con 2 mbps y mi plan es de 6 mbps, pero mejoró de 0.30 mbps que tenía antes de clonar mi MAC. Al día siguiente volví a mi dirección MAC original y sigo con los 2 mbps. Sin embargo, podría haber una luz al final del tunnel, porque un amigo que vive a unas cuadras de mi casa hoy amaneció con 9 mbps y su plan es el de 10 mbps, así que pareciera que están trabajando en la falla.

      Saludos!.

      • Luisvaio

        Mmmm ok ya gracias entonces voy a esperar haber si lo arreglan o que sera

  • Jrcv14

    Pana disculpa, una pregunta… la configuración de “Clonar Dirección MAC” se encuentra solo en el Router o también se puede hacer directamente en el Modem

    • Debes buscarla en el área de administración del router hermano. Si no lo tienes puedes probar con el software que sugiero en el artículo. Saludos!

  • NigaSience

    Esto es de doble filo, hay personas que han pasado de 2 Mb a 0,50 Mb, en mi caso tenia 4 Mb, me limitaron a 2 Mb y por último pasé a 1,5 Mb por cambiar de gateway, quién sabe si hacer esto podría pasar de 1,5 Mb a 0,50 Mb, pero con suerte podría pasar a 2 Mb.

    El mismo tipo que abrió la cuestión de las firmas en Charge.org dijo que están haciendo correcciones en la plataforma, esperemos que cuando quiten el límite -si es que lo quitan- el servicio pueda mejorar.

    • De cuántos mbps es tu plan de aba? El mío es el de 6 y estoy igual que tú, agarro velocidades entre 1.5 a 2 mbps. Sin embargo, un amigo mío hoy agarró unos 9 mbps y vive a unas cuadras de mi urbanización. Esperemos que eso quiera indicar la pronto van a quitar la limitación de ancho de banda.

      • NigaSience

        Es de 4 Mb.

        • Esperemos que lo resuelvan pronto. Tú por lo menos estás como en un 38% de tu plan. Saludos!

    • Luisvaio

      Ojalá y pronto quiten la limitación pero alguien sabe si es como dice el amigo Scorpius que es por no tener para pagar a las empresas internacionales porque si es así entonces esto es pa todo el resto del año tengo dos abastecimiento 10 me empresariales y no votan horita ni 1.20 mb para que vean eh llamado en estos dos últimos días a cantv (ayer y hoy) lo que dicen es que tieneno fallas con sus herramientas que locura que digan la verdad y así uno no se desespera llamando y tratando de arreglar apagando router módem balanceador como loco

      • La verdad es que la teoría de Scorpius es la que más tiene sentido, todo parece indicar que es una limitación de ancho de banda generalizada.

    • runner

      Estoy igual ya que de 4 pase a 2 y desde la semana pasada quede “prisionero” en 1.5 jajaja

  • Samuel David Ramirez

    Hola , Una pregunta el problema del internet todavia sigue? Porque a mi me va a 0.90 y me plan es de 4 megas. Porfa Diganme

    • Luisvaio

      El problema sigue ojalá y pudiera decir se arreglo pero no es asi

    • Yo continúo con el problema. Tengo 1.9 y mi plan es de 6.

  • Neo

    No funciona , solo por unos instantes y luego vuelve a 2 megas , en algunos casos ni llegas a los 6 , esto esta ocurriendo desde que platanote mando a suspender el aumento

    • La solución es para ayudar alos que están recibiendo menos de 0.50 mbps a tener algo de mejor velocidad. Por ningún lado dice que vas a lograr el tope de tu plan. La limitación de ancho de banda está ocurriendo desde el 23 de julio.

      • Michel Perez Sequera

        hola señor maurizio . como hago para entrar en la configuracion del modem router (zte moledo: zxhn h108n) . en la parte de atras del modem dice el paswor pero no accede. gracias . mi plan es de 8 megas y llega a 0.50

        • Hola Michel, deberías poder entrar ingresando en tu navegador el IP 192.168.1.1 y usando el usuario: admin y la clave: c@ntv2000, que hasta donde tengo entendido eran las credenciales por defecto de este equipo. Si tienes una contraseña diferente anotada, pues utiliza esa que tengas, pero el usuario debe serguir siendo “admin”.

          Saludos!

  • Santiago Peley

    Pana, mi problema es el siguiente: Tengo un plan de 4 Mb y por los momentos sin hacer lo del post estoy a 1.51 Mbps, todo bien pero, cuando intento hacer algo Online supongamos un juego multijugador, YouTube,Facebook, demás el internet es como que va y viene por ejemplo: En el juego Multiplayer, me conecto y dura unos 10 segundos hasta sacarme del Servidor por fallo de conexión, para durar así unos 5 minutos reconectarse y luego botarme a los 10 segundos denuevo, lo mismo sucede en YouTube y Facebook donde los videos cargan derepente o el chat se desconecta por minutos, incluso me costó bastante meterme en el E-mail para registrarme. Faltas ortográficas disculpen.

    • Esa intermitencia también la reportan otros usuarios. No sé si esta solución te sea útil en tu caso, pero podrías intentar, quizá cambiando tu MAC caigas en un gateway más estable. Saludos!

      • Santiago Peley

        Me puse a jugar con el dinosaurio de cuando no hay Internet y derepente mi internet se ha mantenido algo estable, ni lento ni rapido y tampoco se va fué derepente. De todos modos, cuando llegué mi padre le digo lo de cambiar el MAC, el es el que sabe yo aveces me enredo.

  • Pedro Luis

    Se puede hacer en este modem/router? (ZTE ZXHN H108N V2.5) Tengo un plan de 3mb con perfil de 2mb y recibo 0.5mb…

    • Tienes que entrar al área administrativa del router y verificar. Coloca en tu explorador 198.162.1.1 e ingresa tu login y password. Si nunca cambiaste login y password, entonces, son los que traiga el aparato por defecto.

      Saludos!

  • Victor Alfonso Gil

    Hoy 04/08/2016 tambien tengo ese problema pana @@mechezuria:disqus tengo el plan 10megas y solo me llega a 2mg e llamado desde el 28 de julio solo me dicen q espere 24 hora q no tienen herramienta para solucionarme desde esa fecha hasta hoy me dicen lo mismo yo tuve ese problema como 3 mese los coño de cantv vinieron revisaron fueron para la central y nose q hicieron se q vinieron y me dijo revisa si te llega los 10 megas por este link http://speedtest-cantv.com/S_Result/index.php medio me dijo que cambiaron algo o reiniciaron algo y se compuso hasta q me volvió a pasa y el problema es conmigo porq a una esquina de la casa un pana tiene su Internet de 10megas y a otro de 6 megas le llegan bien y ami no q obstinado estoy

    • A mi me pasa igual que a ti. Tengo un amigo que vive a unas 4 cuadras y está recibiendo unos 9 mbps chevere de su plan de 10 mbps, pero yo sólo estoy recibiendo 1.5 mbps de mi plan de 6 mbps y me tienen mareado cada vez que llamo diciéndome que no tienen las herramientas disponibles para resolver y que llame en 24 horas…

      Sin embargo, antes de variar la dirección MAC sólo tenía 0.5 mbps, estaba grave, prácticamente no se podía ni navegar.

      Esperemos que cantv resuelva este problema antes de mediados de mes, porque no me siento a gusto con la idea de pagar por un plan que no estoy disfrutando como debe ser.

      Saludos!

  • Luisvaio

    Todavía a nadie se le arregla el problema ?

  • Angel

    Hola mauricio echezuria amigo yo tengo un módem router tp link modelo td-w8961nd como hago para cambiarle el Mac cuando entre al router vi que tienes como 4 Mac address y no está la opción de clonar o cambiar la Mac . Teniendo en cuenta que me plan aba es de 6 mega y lo que me llega es 0.03 hasta 0.5 mb nada más mi caso está igual como todo ustedes

    • Hola Ángel, si tu router no tiene la opción para cambiar la dirección MAC en su área administrativa, puedes probar cambiarla utilizando la aplicación que menciono en el artículo llamada “Technitium MAC Address Changer”. Saludos!

  • Breinnër Navä

    Hola Amigo oye tengo un modem tplink TL-WR740N me meto en la opcion Network y lego Mac clone y me sale las mismas casillas que las tuyas en la foto pero ya ahi un mac, esa mac la borro y coloco la que me esta dando el generador? oh necesito guardarla antes de borrarla por si acaso? y otra cosa al lado me dice Restore Factory mac le doy ay y me sale otra mac pero le doy clonar y me sale es la misma mac que tenia ante osea la mac de la pc…. Explícame por favor. Ah! y Otra cosa ay una pagina en facebook donde dicen que ya han arreglado el problema en algunos estados que poco a poco van arreglando en otros estados por que lleva mucho trabajo.

    • Amigo no hace falta que anotes la dirección MAC original porque siempre vas a poder volver a ella con la opción de restore factory mac y en otros routers simplemente con deshabilitar la opción de clonar la mac. Lo que debes anotar es la MAC que generes con la utilidad en línea que sugerí en el artículo, para que la puedas introducir en las casillas que te salen cuando vayas a cambiar la MAC.

      También me han estado reportando personas que ya están recibiendo los mbps correspondientes a su plan de aba, uno de ellos es un amigo que vive a unas cuadras de mi casa, él ya recibe unos 9 mbps de su plan de 10, pero yo sigo recibiendo unos 1.5 mbps de mi plan de 6. Así que supongo que habrán que esperar más tiempo a ver si se normaliza el ancho de banda.

      Saludos!

  • Angel

    mi módem no tiene la opción pero cambie el mac con el programa smac 2.7 y en la noche tuve 1.5 mbps desde 12 am hasta 4 am y ahora 3 pm tengo 0.7 mbps antes solo tenia 0.3 mbps osea mejoro algo y siguiere probando gracias de todo modo . y creo que la falla que tienes cantv es la falta del ancho de bando ya no tienen capacidad suficiente para todas las mandas y cuando menos gente usa Internet en nuestras zonas mas Internet nos llega es una pena que no tienen competencia sino me hubiera cambiado a otra compaña con mejor servicios pero lastima que no hay debemos calaros a ellos yo lo llame el otro día después de mil reclamo que nunca me solucionaren nada pura baja y me dijeron que no tienen herramienta para atenderme le dije no estoy llamando para reclamar sino solo para que me graban la llamada y lo pasan a su director y allí que descargue toda mi rabia pero sin gruseria lo insulte educada mente pero q nada seguirán robando y no arreglaran nada mientras otros países vecino ya desfrutan ancho de banda de 20 mbps nosotros aqui sufriendo para llegar a 1 mbps jajajaja da risa y rabia .

    • Me alegra que hayas podido mejorar la velocidad de tu conexión leyendo mi artículo Ángel. Espero que el problema se solvente pronto. Yo sigo recibiendo sólo 1.5 mbps de mi plan de 6 de aba. Cuando puedas prueba volver a tu dirección MAC original a ver si recibes la misma velocidad mejorada. Saludos!

  • mariby alfonzo

    hola , a mi desde el sabado que se fue la luz 5 minutos , luego de eso se cayó la velocidad de 6 a 1,50 ….. antes del sabado 6 agosto me llegaba bien… saben por que pasa esto?? apenas se apago el modem por la ida de luz en el area se me jodio la velocidad 🙁 1,50 bajada 0,5 subida …… otra cosa no podria ser que estoy recibiendo velocidad del vecino que no tiene buen plan??? porque esos cables siempre se entrelazan y parece una telaraña o cada linea tiene su plan no importando esto?? gracias

    • Todo parece indicar que al reiniciarse tu modem caíste dentro de la limitación de ancho de banda de aba cantv que está desde el 23 de julio. Seguramente no te había pasado antes porque el modem no se había reiniciado. Así que por lo pronto, estás como el resto de nosotros quienes tenemos unos 1.5 de mbps que no corresponden a la velocidad de nuestro plan. Todos tenemos que esperar a que cantv soluciones los problemas en la plataforma. Puedes llamar a reportar la falla si quieres, pero lo más seguro es que sigan diciendo que llames en 24 horas nuevamente.

      Saludos!

  • luisvaio

    Aun a nadie se le arregla el problema ? sigo llamando a cantv y siguen con las escusa de que presentan fallas en las herramientas de diagnostico que cosas no se puede trabar con el Internet así de lento

    • Yo continúo con el problema, pero un amigo que vive a unas cuadras ya tiene su conexión trabajando bien desde hace como 1 semana.

  • Michel Perez Sequera

    hola amigos . ya tengo la solucion . reinicien el modem. hay un boton pequeño en la parte de atras del modem presionen durante 10 segundos cuando se apaguen todos los bombillos. apaguen el modem. desconecten el cable gris que va del modem a la linea . esperen unos segundos. conecten el cable gris nuevamente al modem. enciendan el modem. esperen a que las luces esten encendidas . verifiquen la velocidad y veran . a mi me resulto. yo tengo un paln de 8 megas y me llega exacto. haganlo y me escriben a ver como les fue. saludos.

    • Luisvaio

      Buenas mano lo acabo de hacer y igual no mejora mano

    • Luisvaio

      Y ya lo eh echo como 10 veces más y sigue igual no resulta

      • Michel Perez Sequera

        es raro pana. a mi me resulto. sera que no lo estas haciendo correctamente.

      • Michel Perez Sequera

        que plan tienes en megas?

        • Luisvaio

          Bueno tenía antes de todo este royo 10 Mb pero ahora me llega 1,47 como máximo con espeed test con los 10 siempre llegaba a 8 y pico

  • Michel Perez Sequera

    justamente me estaba pasando lo mismo . me estaba llegando la velocidad a 0.50 kb. teniendo un plan de 8 mega.

  • Pedro Navaja

    Yo ando en las mismas, voy para el mes bloqueado a 1.5 megas, pagando 10, la falla es bastante generalizada y los inútiles esos no hacen ni dicen nada.

  • Alirio García Diseño Gráfico

    Buenos días, cordiales saludos @mechezuria:disqus

    Mi caso es el siguiente: en el mes de mayo empezó el rollo fuerte con la conexión, tengo un modem adsl2+ modelo ar21tu2 y un router tp link wr740n con plan de 10 megas. La conexión fue bajando de calidad hasta simplemente desaparecer. Luego de cada ración de patria, se hacia mayor el tiempo hasta que finalmente volvía la conexión. Intente todos los trucos posibles, de todos los tutoriales existentes en google: use el cmd, el acceso a través de http://192.168.1.1/ variandólos alternativamente con http://192.168.2.1/ y http://192.168.0.1/ y nada.

    Un técnico me dijo que era el Windows 10 que tenía instalado en maquina, y lo volé por Windows 7 de nuevo. En todas las oportunidades inteté la conexión directamente modem – pc y nada. Solo funcionaba con la laptop.
    Para hacer en cuento corto, actualmente me encuentro conectado con los mismos elementos pero variando que la conexión modem-router se hace a través del puerto lan y no del puerto wan según la configuración por defecto. Cuando logré esta conexión fue buenísimo al principio, pero ya estoy igual que todos los que leo acá:

    • luisvaio

      Buenas mano no as podido arreglar la conexión ? yo ando con el plan también de 10 megas y no sube de 1.47 aveces 1.50 imagina y es un aba empresarial que tiene que mantener una cantidad de equipos y dicen que a movilnet le van a poner la plataforma LTE De donde van a sacar ancho de banda para eso

      • Alirio García Diseño Gráfico

        Nada bro, es pa locos

      • Nada hermano, el problema continúa desgraciadamente.

  • César Delgado

    Excelente solución me has quitado un tremendo dolor de cabeza 1000% agradecido

    • Me alegra haber podido ayudarte! No olvides compatir la solución con otros necesitados hermano. Saludos!

  • Angel

    Hola todo le escribo de nuevo para decirle que la velocidad de mi Internet aumento de 1.5 a 2.5 no se si sigue así o cambiará mañana. No se si alos demás se le arreglo no se si cantv lo arregló.

    • Eso es un buen síntoma. Esperemos que resuelvan el problema del todo con aba los de cantv esta semana. Saludos!

  • Angel

    Ahh claro mi plan es de 6 mega pero 2.5 mejor que 1.5 pero hoy amaneció variando la velocidad de nuevo entre 0.7 a 2.5

    • A mi hoy me está marcando unos 4.97 mbps, cosa que no está mal, considerando que mi plan es el de 6 mbps. Me parece que ya por mi zona están normalizando el servicio. Saludos!

      • Luisvaio

        Ami ayer el aba llego a los 9 mb y pico hoy no sube de 2.50 mb anda algo loco eso pero espero y se solucione ya anda más rápido

  • fernando bravo montesinos

    holas feliz noche gracias a ustedes y al que hizo el tutorial. yo ya habia clonado la direccion de mi router ahora hace 10 min navegaba a los limitados 1.5mb que todos o la mayoria tienen. bueno resulta que volvi a la direccion que originalmente tenia mi router y woala volvieron mis 1450 mb de descarga acabo de probar descargando un capitulo de una serie que veo que pesa aprox 100mb y me lo descargo en 1:24 minutos excelente gracias amigos hagan lo mismo haber si les vuelve

    • Yo acabo de probar mi conexión y me está marcando 4.97 mbps y mi plan es de 6 mbps. Ayer estaba por unos 1.4 mbps. Me parece que ya están normalizando el servicio por varias zonas. Saludos!

  • Victor Alfonso Gil

    Saludo Confirmado Desde ayer en la noche me volvió a restablecer mi Internet de 10 megas y a un pana del sector donde vivo, porq llamando a cantv nunca se pudo resolver pero por lo menos se soluciono solo pero todavía no hay q celebrar como esta la situación podría se temporal y vuelva a fallar y gracias a @mechezuria:disqus por crea esta pagina q a mucho le a funciono este método y por medio de esta pagina me entere q el problema no era yo solo sino casi todo el mundo Saludo!

    • Nos alegra haber podido servirles de ayuda a todos los afectados Victor! Gracias a ti por contribuir con tu experiencia a los comentarios de este artículo. Saludos!

      • Luis Manuel Molina

        Buenas, yo poseo plan de 10 Mb y me están ofreciendo una décima parte del mismo. Poseo un Router TP-LINK, y en el mismo para hacer lo MAC Address, pide una IP tambien, en ese campo coloco la misma que poseo?

        • Hola Luis, no deberías tener que colocar nada de IP, el mac address no tiene nada que ver con el IP en el router. Es probable que te estés confundiendo de sección en el administrador o sea una función diferente a la de clonar la que estás viendo. Si puedes mejor envía una captura de pantalla por acá mismo para ver todo lo que te sale exactamente.

          • Luis Manuel Molina

            Si muchas gracias ya habia resuelto, fue un error de opción. El problema prosigue y lo único que queda creer es que hay un limitante de ancho de banda nacional, muchas gracias.

        • Josè Delgado

          Me imagino que te refieres a la parte de descarga, si es asi, esta perfecto, ya que las velocidades que ellos ofrecen no son en megabytes, si no en megabits. 10 megabit son aprox 1,2 megabytes, que es mas o menos la velocidad que debes tener ahora mismo.

    • Michel Perez Sequera

      hola victor . como lo hiciste ? yo tengo un plan de 8 megas y solo me llega 1.5 . favor responder gracias

      • Michel Perez Sequera

        hola victor . como hiciste para que te volviera los megas ? tengo un plan de 8 y solo me llega 1.5 favor responder gracias

    • Michel Perez Sequera

      hola victor en que zona vives? tengo plan de 10 megas pero solo me llega 7.5 favor responder

  • oscar

    Por lo menos ustedes tienen conexion las 24 horas. A mi a diario solo me dan 10 horas llega a las 8.am y a las 7pm se va la conexion

  • oscar

    Ay un proveedor de internet satelital que ofrece planes que van desde 1mb hasta 100mb reales. Pero es caro. Eso si la velocidad es real la que ofrecen y nunca se cae. La ubique por google como: gandalf maracaibo internet satelital. Ofrece el servicio en varias ciudades de el pais

  • Erom

    amigos mi luz adls parpadea desde hace una semana y no tengo conexión esto que significa, llamo a cantav y dices que tienes problemas con su plataforma…

    • Arcerz1-OniiChan

      si no tienes conexión debe ser que algún cambio as de tener en el cableado, tal vez las conexiones en la cajeta están sulfatadas o necesiten un apretón, hablo de la cajita en tu casa unida a un cable de la pared, donde conectas el cable adls y después al modem
      PD: en la imagen sale que el cable de la pared sale no unido, si no, para enchufarlo, pero en Venezuela viene unido
      PD2: si esta unido, es porque el enchufe (osea el literalmente enmarcado en la pared, ya hace función de cajetin)
      PD3: Por cierto recuerda donde estaban unidos ya los cables, ya que si pones un cable donde no estaba unido tal vez no funcione
      Suerte, aprieta bien los tornillos

  • yoksy blanco

    hola buenas como estan como todo venezolano sufro el mismo problema quize hacer este tutorial pero mi modem es un tp link y lo estuve revisando y no sale para clonar la mac que podria hacfer en este caso su ayuda seri de gran valor gracias de ante mano

    • Hola Yoksy, podrías probar con la aplicación de technitium para cambiar la MAC a ver si te funciona. Por acá te dejo el enlace: https://technitium.com/tmac/

      Saludos!

      • yoksy blanco

        hola amigo gracias por el aporte en efecto si me subio de los 0.80 a 1.9 gracias por tu solucion

  • Kevin Romero

    Mauricio gracias por tu valiosísima información. Yo tengo el plan de 4mb, me marca el speedtest 0,4mb. Bajé el technitium y logré cambiar la dirección MAC de WAN MAC ADRESS, justo debajo me aparece la PC’S MAC ADRESS, en gris, como un valor inmodificable. Cambio la MAC, pero no sucede absolutamente nada. Me parece curioso porque a todos los demás parece estar funcionándoles. ¿Estaré haciendo algo mal? Mi Router es un TP LINK TL-WR940N 300M

    • Hola Kevin, no olvides qun después de cambiar la MAC debes apagar el router y el modem. Hiciste eso?

      • Kevin Romero

        En efecto, lo hago, y aparece cambiado. La velocidad me aumenta de 0,30 a 1,5, pero luego vuelve a 0,30.

        • Eycer Leon

          como puedo cambiar la direccion WAN y LAN del router con techtinium? cuando abro el programa solo me sale la conexión inalámbrica de mi pc y la conexión ethernet (que no estoy usando), es decir, solo puedo cambiar lo de mi pc no veo donde es para modificar al router, echenme un mano porfavor tengo 3 semanas con la limitacion de 1,5mb y mi plan se supone es de 8mb

          • Si estás dentro de la limitación de los 2mbps no vas a poder salir hasta que cantv aplique la solución para tu zona. Esta solución sirve es para cuando las personas estaban recibiendo menos de 0.5mbps de conexión. Saludos!

      • Kevin Romero

        Yo tengo mi PC conectada del WIFI directamente, es decir, no existe conexión Router ABA-TPLINK-PC por cable, sino Router ABA – TPLink y me conecto a la pc por el WiFi

        • Eso es un dato importante. Porque hay una MAC wan y una lan. Si no puedes asegurarte que cambió la MAC wan intenta conectar por cable la pc al router a ver si mejora la velocidad y se mantiene. Saludos!

  • Napm Pérez

    buenas amigo esta solucion me podra servir para mi caso? ya que desde el 14 de este mes no me navega para nada el servicio aba y el moden todos los leds aparecen en verde, mi plan se pagaba el 23 de cada mes lo pague antes del 22 de julio y luego del 14 no me da servicio y como no esta el servicio de aba para consultar ni por telefono quisiera saber si por el cambio de mac me podria al menos volver a navegar

    • Nada pierdes con probar amigo. La verdad no te puedo garantizar que te funcione, pero prueba a ver si tienes suerte. Saludos!

  • Jesus Rodriguez

    Tengo 21 días sin acceso alguno a internet… Alguna recomendación ya que cantv no me ayuda?

  • Alfredo H

    Buenas noches. Al igual que muchos de ustedes también estoy pasando por la misma situación, en mi caso tengo contratado el servicio de 10mb y solo logro alcanzar 1.5mb.
    En los casos en que el test de internet me arroja menos de 1 mb lo que hago es cambiar la Ip, al parecer hay ip mejores que otras, incluso cuando me tocaba una ip que iniciaba con 190.199.xxx todo indicaba que tenía internet, tanto en el pc como en el router y no podía abrir ninguna página. Solución: (desconectar el modem del router y conectarlo al pc directamente) de esta manera me cambiaba la ip y se reestablecía el servicio.
    Indagando un poco en el problema, me enteré que “supuestamente” producto de robo, muchas centrales de CANTV no cuentan con las baterías que se encargan de mantener un correcto suministro de energía a la central y cuando se interrumpe el servicio eléctrico estas baterías mantienen las centrales operativas. En mi zona cuando no tenemos luz, hasta la línea telefónica queda interrumpida. Y se supone que la intermitencia en el servicio de internet es producto entre otras cosas de las fluctuaciones de la energía eléctrica que provoca fallas en la central por no contar con sus respectivas baterías.
    Al parecer la empresa viene trabajando en eso y está colocando nuevamente las baterías y mejorando la seguridad en las centrales para que no sean víctimas del hampa. Y en cuanto al problema que uno llama y dicen que no cuentan con las herramientas para solucionar el problema, incluso ni siquiera para generar un reporte del caso, se debe a que están realizando una transferencia de datos o algo así. Por eso como no cuentan con el sistema al parecer no pueden destinar el ancho de velocidad que te corresponde según tu plan contratado y fue colocado un tope máximo para todos de 1.5 mb.
    Hasta que todo esto no se resuelva seguiremos pagando un plan y obteniendo uno muy por debajo de lo contratado.
    Espero esto sirva de algo. Saludos.

  • carlos dorado

    estoy de acuerdo xon lo que digo alfredo hace 2 dias, el problema es que para muchos usuarios despues de presentar un corte electrico por ejemplo en mi caso que tengo contratado 10 mb quedaba en 1.5 mb y tenia que restablecer mi coneccion haciendo un restablecimiento por la apliciacion de cantv la oficina virtual y volvia los 10 mb eso lo tenia que hacer cada vez que habia corte de electricidad, el problema es que cantv tiene la aplicacion o paguina web de la oficina virtual cerrada y no conozco otra fo ma de restablecer los data rates del moden, por que si llamas por telefono te dicen que ellos estan presentando fallas en las aplicaciones para poder ver y solucionar el problema. se desconfigua los rates por que a muchas centrales que estan es esas urbanizaciones le han robados las beterias y coando hay corye electrico en la zona se descofiguran los rates.
    si sabeis otra forma de subir nuevamente los data rates del moden por favor compartir

  • KilliWos Flacky

    Buenas yo tengo un plan de 8 megas y aun no se me activado que puede ser?

  • paolakh

    buenas tengo un plan de 6 megas y de broma me llega 1 intente cambiar la mac pero al ponerle la nueva mac generada al router linkys no me deja :c le di a clonar y automaticamente se cambio pero no puedo colocar la que genere. como hago?

  • Felix Teis

    Hola Mauricio, de pronto tengas conocimiento que me sea de gran ayuda ante la siguiente problematica que vengo presentando con el servicio de Cantv aba..
    Sucede que luego de venir presentando interrupciones con la señal de internet, el cual reestablecia apagando y encendiendo el Modem y el Router, y tras aplicación en Cmd de ipconfig/ release y renew..
    AHoRA resulta que en la barra de imdicadores, me muestra estar conectado con acceso a internet lo que es la conexión directa del modem a la laptop, Pero al momento de intentar navegar en cualquiera de los navegadores me muestra el msj referente a no poder cargar la pag, cabe agregar q restauré valores de opciones de red, inhabilite proxy, y nada.. Sin embargo, al conecta la portatil a la wi-fi emitida por mi smartphone, esta opera sin ningún inconveniente, navega normal. Esto conlleva a creer que el problema esta en el servicio de cantv o el modem suministrado por cantv, razón por la cual llamé al 0800 donde segun los operadores, no podían procesar mi reclamo pese a que el sistema les indica que mi servicio estaba “suspendido”, cuando en realidad estoy solvente cosa que manifesté y solo me dijeron que les discupara ya estaban presentando problemas con la plataforma blah blah blah, y mis vecinos tienen servicio aba normal.. Lo cierto es que estoy en la incertidumbre y el aplique de procedimientos confiables que se consiguen en la web buscando solventar… Cual sería tu opinión al respecto? El computador navega con otra fuente de datos. El Modem parece operar con normalia al igual que el router. Será esto alguna falla del servicio corregible sin necesidad de recurrir al servicio técnico de aba?
    Espero tu pronta opinión..

    • Hola Felix,

      He leído tu caso según me lo explicaste y me parece que no te queda otra que visitar directamente las oficinas de atención al público de ABA Cantv para que solventen tu estatus de servicio que sale como suspendido. No te quemes las pestañas intentando cualquier cosa, si tu estatus de servicio es suspendido el modem va a estar sincronizado y todo pero no va a enviar ni recibir datos de navegación de ninguna manera.

      Lamento no poder ser de mayor utilidad en este caso. De todas formas hazme saber qué te dicen cuando vayas a la oficina a reportar el estatus de tu servicio. Lo más lógico es que te den una solución allí mismo.

      Saludos amigo!

  • Gabriel

    Como hago para clonar la mac con el programa ? ya que solo aparece cambiar pero mas no poner otra como le hago, por cierto mi internet va a 0.10 y 0.2, Gracias

    • Clonar o cambiar es la misma operación sólo que llamada con diferente nombre amigo. Saludos!

      • Gabriel

        Saludos para ti también eh cambiado la mac ya 5 veces y e reiniciado y no eh notado diferencia en mi caso no me sirve. Aunque no me eh fijado si cambia mi gateway y no se si tenga que encontrar una especifica , no se por curiosidad no hay unas que funcionen bien que se conecte a un gateway menos congestionado o mi internet es limitado a 128kbs? . Por que de allí no pasa, actualmente tengo la original ya que las eh cambiado solo por una hora no comente antes porque intente descargar con idm y configurar lo y eso y al final solo acelero un poquito pero sirve solo para descarga directa. De nuevo un saludo y espero que tengas alguna solución ya que 0800cantv no hacen nada.

        • Hola Gabriel, cuál es el plan que tú tienes de Aba Cantv? Has preguntado a otras personas cerca de tu misma área si están experimentando el mismo problema?

          • Gabriel

            Hola , tengo un plan de 3 megas y si, mi primo tiene el plan de 4 y también tiene fallas ya desde hace años hemos tenido el internet cada vez mas lento pero hace unos meses empezó a descargar a 0.15 a 0.30 como máximo y hace aproximado unas 2 semanas empezó a 0.13 como máximo. No se si tenemos mala suerte por la zona o por la ip mac.

          • Supongo que Cantv te dice que están presentando problemas y que no pueden hacer nada al respecto. Si cambiar la Mac no te ha funcionado es probable que la falla está afectando a todos gateways por los alrededores. Podrías descartar que el software no te esté haciendo bien el trabajo de cambiar la Mac si consigues un router que te presten que tenga la opción de clonar Mac en su área administrativa. Si lo haces directo desde un router sabes que ya descartas por completo que el software no haya hecho bien el cambio.

  • Javier Lou

    Buenos Dias Son muchos factores que se presentan los problemas de averías. La solución es que he descubierto por mi mismo las fallas interna de la casa a pesar de que pueda ser el servicio de ABA de Cantv. Cuando uno puede llamar al 0800cantv00 y haga el reporte. Es por eso que las operadoras dicen que la falla se debe internamente desde su casa cuando le preguntan si han chequeado las tomas interna de su casa ? la respuesta es que debe llamar un técnico que revise sus tomas telefonicas interna de su casa que puede ser el problema corto que le interrumpe la señal de internet y aparte las lineas de telefono suenen sucio con un ruido. Señores por experiencia eso afecta el rendimiento del internet lo descubri por mi mismo y me resulto. Deben verificar las extenciones de sus habitaciones y la sala de su casa como están los cables. Si estan muy desordenado eso afecta el rendimiento de la linea telefonica y el servicio de internet ABA. Es por eso que recomiendo un tecnico si no saben destapar y verificar los cables. Si eres una persona capaz de hacerlo es una tarea sencilla pero deben trabajar con mucho cuidado porque los cables se doblan y se parte porque es muy finito. Es delicado hay que trabajarlo con cuidado. Lo que quiero decir que la interferencia del ruido si descubren con solamente escuchar el tono del telefono y hay ruido afecta la conexión de internet Si tienen la misma linea conectado al cuarto a la sala principal de su casa y a la cocina deben también agrego ponerle los filtros que traen los modem si les sobran pongaselos a toda la extención que esten conectados en uso porque eso afecta la conexion de internet aunque no lo crean. Y eso es un tips que le estoy dando porque ni siquiera se los dicen las operadoras de cantv porque no saben de esas cosas solamente lo saben los tecnicos cuando usted los contrata. Realmente debe contratarlo a parte porque cantv no tienen tecnicos para poder trasladarse a su casa y al contratarlo es un servicio adicional y debe pagarlo. Eso no se lo cobra la factura porque no funciona así. Asi que les recomiendo que sigan mis recomendaciones. Realmente funciona se lo garantizo deben verificar que los cables interno de las tomas esten conectados bien amarrado y bien colgado y vayan probando sin tener el modem prendido para que no hagan ningun corto ojo. Y conecte al telefono e ir verificando los puntos de cada toma hasta que vayan sonando limpio libre de ruido de interfenencia sucio. Siempre a la hora de trabajar desconecten el modem y el router desconecten los filtro y los telefonos. Cargue un telefono para que prueben todas las tomas telefonica que tengan tono y todas las tomas funcionen limpio sin ruido y veran que van a tener las coneccion de internet garantizada. cada extencion de su cuarto, a la cocina, a la sala deben tener sus filtros a parte y veran que los telefonos estaran sonando limpio con buen tono aunque no esten conectados al modem. Por supuesto despues de todo eso conecte el modem y el router listo ya tienen conexion y buen tono telefonico. Mision cumplida. Ojo si le cortaron el telefono reportelo es otra cosa. Pero si tienen al dia con los pagos del servicio y no tiene tono de linea los telefonos deben chequear las tomas principales de su casa.

    • Lorenzo José Figueroa Gutierre

      amigo tienes muchos problemas el cable que usa cantv es par trenzado de dos pines y eso se hace para eliminar el electromagnetismo ademas viene con un filtro para por si acaso, el problema de cantv es su infraestructura que esta hecha un asco una conexion adsl no deberia pasar por esto pareciera que fuera repartido por ” switch que reparte el ancho de banda total ” ellos estan en la mierda

  • Javier Lou

    Buenas también quiero agregar los problemas de velocidad de conexion es menos cuando acceden a la pagina para verificar el tester de velocidad de conexion, si la velocidad es la correcta y coincide con el plan de datos del aba solicitado otros les han funcionado y para otros no dan el resultado y es menos la velocidad del plan que solicito no van a creer esto ustedes ya tienen el plan de velocidad por ejemplo si usted solicito un plan de velocidad de cantv por zona disponible de 4 megas a 8 megas que solicitaron un plan adicional. Y resultan que entran a la pagina para medir la velocidad de conexión de internet y les resultan que no les funciona y es menos de la mitad al plan que solicitaron. La respuesta es que si tienen un cableado interno de su casa Adaptador conectado Union Empalme Rj11 Hembra Hembra Cable De Telefono eso le quita velocidad de internet no puede tener union de empate de cable asi sea cable de red categoría 5. y otro ejemplo que tengan un Cajetin Telefónico tipo Roseta Rj11 Superficial y le estas extendiendo un cable por decir 10 metro lejos de la toma afecta la velocidad de internet. SI no tienes lo que te mensione chequea todas las tomas principal de tu casa que esten en orden y no haya un corto de interferencia al ruido porque te estaría quitando datos del plan de velocidad de aba. Lo que te recomiendo es que le eliminale las extenciones de un Adaptador conectado Union Empalme Rj11 Hembra Hembra Cable De Telefono tienes que dejar el cable libre de empates porque eso te resta la velocidad del plan que solicitastes.Si no lo puedes hacer te recomiendo que solicites un tecnico calificado que te ponga en orden las tomas de tu casa en orden los cables interno de la pared. Veras que te va a funcionar con el mejor rendimiento de velocidad de internet.