Actualizan el firmware del Galaxy S3 y todavía falla el widget del clima reportando hora incorrecta

Recientemente publicamos la información acerca del problema del problema de hora incorrecta en el widget del clima del Samsung Galaxy S3. A la fecha actual ya Samsung ha lanzado una actualización para el firmware del Galaxy S3, pero el problema persiste. También he contactado al soporte de Samsung Venezuela y les he insistido en que vean el testimonio de todos los que han dejado los comentarios en el artículo que describe el problema, pero su respuesta no fue muy alentadora.

Este fue el comunicado de contacto al soporte de Samsung Venezuela referente al problema:

Saludos amigos de soporte Samsung,

Les escribe Mauricio Echezuria, mi número de identificador de cliente es 6600XXXXXX.

Con anterioridad he reportado esta falla del widget del clima en el equipo Galaxy GT-I9300 S3, en la que muestra una hora desfasada (adelantada) por 4 horas y media aproximadamente para la ciudad de Caracas, Venezuela.

Ya me han informado que es posible que esta falla sea causada por el origen de importación del equipo. Sin embargo, otras ciudades reportan la hora correctamente en el widget del clima.

Les escribo nuevamente por este medio para dejar soporte de que mi situación no es un caso aislado. Ya varias personas están presentando este inconveniente en diferentes ciudades de Vzla y han dejado testimonio de ello en los comentarios del artículo publicado en el siguiente enlace: http://www.nolapeles.com/2012/06/29/problema-de-hora-incorrecta-en-el-widget-del-clima-del-samsung-galaxy-s3/

Todos los afectados les agradeceríamos mucho el darle seguimiento a este problema para en la medida de lo posible brindar una solución.

A fin de cuentas sin importar de donde se haya importado el equipo esta falla es importante de revisar, porque cualquier persona del mundo puede estar residente o de turista en la ciudad de Caracas e igualmente encontraría su widget reportándole una hora incorrecta.

Gracias de antemano por su atención y toda la ayuda que puedan brindar al caso.

Sin más a qué hacerles referencia, me despido cordialmente.

Atte.;

Mauricio Echezuria

CEO Nolapeles.com

En respuesta a ese comunicado el soporte de Samsung escribió lo siquiente:

Estimado Sr. Mauricio Echezuria,

Verifique en la siguiente ruta el cambio de la zona horaria:

Main menu-settings-date and time

En este punto debe desactivar “Zona horaria Automatica”, al desactivarla, activa entonces la selección de la zona horaria, para que pueda escoger en este caso Venezuela, para que pueda hacer el ajuste.

Luego les hice saber que mi zona horaria estaba bien configurada en el teléfono, comunicándoles lo siguiente:

Saludos amigos de soporte Samsung,

Ya he revisado la configuración de la zona horaria en menu-settings-date and time, y he elegido la de Venezuela GMT-4:30, pero aún así el widget del clima sigue reportando una hora incorrecta para la localización de Caracas.

Gracias por su respuesta. Espero que pronto se pueda encontrar alguna solución a este problema del widget.

Sin más, me despido cordialmente.

Por último, el soporte de Samsung me dejó saber que sólo nos queda esperar a ver si surge una solución más tarde, siendo esta su última comunicación:

Estimado Sr. Mauricio Echezuria

Le agradecemos el tiempo que nos brinda enviándonos toda la información correspondiente a las pruebas realizadas en el equipo, tendremos esta información en cuenta.

Mientras tanto ya el Samsung Galaxy S3 ha recibido la actualización de firmware vía OTA, I9300XXLFB, en la que prometían corregir ciertos inconvenientes de desempeño del teléfono, manejo de brillo, batería, entre otras cosas, así como también corregir problemas de localización del widget del clima. Sin embargo, el problema del desfase de hora adelantada para las ciudades de Venezuela persiste.

Por lo pronto no nos queda más que esperar a que salga otra actualización OTA para el Galaxy S3 que sí resuelva este problema.

Durante la espera, invito a todos los afectados reportar la falla directamente al contacto de soporte de Samsung Venezuela. Mientras más reportes tengan de esta falla es probable que le den más prioridad.

Samsung Electronics

Centro de Contacto para Clientes

LLame sin costo al: 0-800-100-5303

  • BUENAS NOCHES Y DIOS LES BENDIGA A TODOS MIS AMIGOS, COMPRE UN GALAXIS S 3 PARA REGALARSELO A MI ESPOSA EL 31/08/2012 AL IGUAL QUE USTEDES PRESENTA EL MISMO PROBLEMA CON EL WIDGET del clima reporta una hora DEFASADA CON LA QUE CORRESPODE A LA UBICADA EN LA PARTE INFERIOR DERECHA QUE SE MUESTRA CORRETA, NO É PODIDO DARLE SOLUCION. EN SUS OPINION QUE ME DICEN, SERA QUE MEJOR LO CAMBIO YA QUE ME DIERON 3 MESES DE GARANTIA, AUN NO SE QUE DEBO HACER. ACEPTO SUGERENCIAS. EN LA MULTITUD DE CONSEJO HAY SABIDURIA.(APENAS TENGO CON EL 3 DIAS….. GRACIAS

    • Hola Cesar, primero que nada te comento que tienes tremendo regalo para tu esposa, felicitaciones. No te des dolores de cabeza porque ese widget no está funcionando correctamente, por ahora elimínalo del home y listo. Puedes bajar cualquier otro que te guste del Google Play store. El Galaxy S3 es tremendo teléfono, tampoco hay que menospreciarlo porque un simple widget no está dando la hora, al fin y al cabo es sólo un widget y no una función nativa del equipo.

      Dulces bendiciones para ti y todos los tuyos Cesar.

  • Rafael

    ya note que el error es una redundancia dentro del widget… si cambian la hora manualmente en el celular sigue teniendo la diferencia de horas por lo que no importa en que ciudad estén,

    a mi parecer es algo asi Hwidget = Hcelular + 4:30 donde la hora del celular es Hcelular = GMT – 4:30, parece ser un error dentro del código del widget…

    de ser asi no tiene que ver nada con el celular ni con la pagina… Por lo tanto no se me ocurre mas nada que hacer solo esperar que en Samsung arreglen la aplicación

    Por favor de equivocarme corregirme… estoy especulando… inventando a ver si doy accidentalmente con la solución…

  • Mauricio Echezuria, Disculpa la tardanza mi hermano para darte las gracias, no habia leido tu sujerencia. Pero te remitao nuevamente las gracias por el interes de responder. Dios te bendiga, lo tomare en cuenta, porq de verdad el telefono galaxis parece ser una joya… nuevamente gracias.

  • BUEN DIA NUEVAMENTE. SERA QUE EL GALAXIS S 3 PUEDO CONFIGURARLO COMO MODEM EN MI COMPUTADORA Y CONECTARME A INTERNET. E INTENTADO HACERLO Y NO E PODIDO NECESITO AYUDA SI PUEDEN DECIRME COMO LO HAGO LE AGRADECERIA. GRACIA Y DIOS LES BENDIGA DE ANTEMANO…

  • erjuanchis

    Buenas noches amigos, la semana pasada compre un s3 y al dia siguiente cuando pude al fin montarle el microsim me di cuenta que la camara de video se congela cuando intento detener la grabacion de video y luego reinicia el cel, tambien me percate que sucede lo mismo con el s voice, sabran algo al respecto. Intente llevarlo para que me lo cambiase el vendedor y no tuve exito. Actualmeente abri un caso con samsung a ver que pueden hacer por mi. Crean que con una actualizacion de firmware se solucione? Si lo hago perderia la garantia??

  • daniella meneses

    Tengo el mismo problema con el widget del clima

  • CR

    Exactamente el mismo problema. Acabo de adquirir el teléfono. El equipo es genial, y sí, es sólo un Widget, pero no es algo que pareciera tan dificil de arreglar… Sería bueno que Samsung lo tomara en cuenta y lo arreglara de una vez. Saben de algún otro widget que sea bueno?, pq honestamente el de AccuWeather, Weather Channer y Yahoo no me gustan mucho. Jeh.

    • Amigo, yo descargué mientras un widget de accuweather que encontré en el google play, claro que no es tan vistoso como el que trae el S3, pero mientras lo arreglan me resuelvo con ese. Saludos!

  • Daniela Hernandez

    tengo el mismo problema, vivo en Valencia, estado Carabobo, Venezuela. y la hora es incorrecta por mas que modifico la configuracion. intente llamar al numero de contacto que dejaste alli, el 08001005303 pero no me permite ejecutarla. Gracias

    • Trata llamar a ese número desde un teléfono fijo amigo. El horario de atención del soporte de samsung para latinoamérica es de 8am a 8pm de lunes a viernes. Saludos!

  • CR

    El widget que más me ha gustado hasta el momento (además del nativo, que lamentablemente sigue con el error) es el GoWeather, esta bastante bien y es bastante preciso.

    Aparte de esto, el fondo animado del tiempo si parece funcionar bien (se hace de noche alrededor de las 6:30 pm hora local, y toma el clima también de AccuWeather). Yo no llamé, pero envié un email a Samsung Venezuela, a continuación la respuesta que recibí:

    “Estimado Sr.,

    Agradecemos su preferencia con los productos de nuestra marca.

    Haremos llegar su interrogativa al Departamento correspondiente para brindarle la mejor respuesta acerca de su consulta, en cuanto tengamos una respuesta se la vamos a hacer llegar por este medio.

    Saludos cordiales,

    Magali

    Service CCC Agents
    http://www.samsung.com/latin/

    Eso fue hace una semana aproximadamente, no me han dado más respuesta.

    Supondría que cuando salga el S3 en Movistar en Septiembre se dignarán a arreglarlo. Jejejeh.

    • Creo que no nos queda más que esperar a ver cuando a samsung le provoca arreglar ese bug =( como dices tú, seguro van a darle más prioridad cuando movistar esté lanzando oficialmente el equipo. Saludos!

  • El Bachaco

    Acabo de recibir mi S3 y ya se actualizo a la LFB y sigue la falla, la unica solucion hasta el momento que he conseguido es la que uso en el S2 con ese mismo widget: Poner zona horaria 0 (casablanca) y poner la hora manualmente (hora caracas)
    el widget trabaja bien pero he notado que los mensajes aparecen con el fallo de la hora

  • El Bachaco
  • FF

    Saludos, recien adquiri Galaxy S3 y tengo el mismo problema con widget de la hora, me encuentro en Valencia Edo Carabobo, he probado todo y el problema persiste, al final decidi quitarlo de la pantalla de inicio, por que es desalentador ver que la hora no sea la correcta, espero alguien tenga la solucion pronto.

    • Byron

      Amigo soy de Aragua ya postee como lo solucione. LLegandome la notificacion de actualizacion de software

  • Yo estoy en Chile y me sucede lo mismo :/

  • CarlosGds

    Amigos tengo un S3 con el mismo problema; pensaba que estaba loco pero ya veo que no;

  • CarlosGds

    Que mal; tengo el mismo problema; la verdad me preocupa que si no cuidarnos estos detalles el equipo puede tener peores sorpresas

  • CarlosGds

    Que tal una forma de discimular es configurarla hora manual y la zona horaria también y ponerla en casablanca con eso todo se pone bien

  • Gisela

    Estoy en Argentina, Buenos Aires y tengo el mismo problema. Ademas en el WhatsApp tambien me figura q los mensajes me los mandas 3 horas “después” cuando en mi escrito figura la hora que ouse manual.
    Si uso el splanner, suena bien la alarma y todo, pero al entrar en el dia y ver las tareas, estan como para 3 horas mas tarde, x lo cual no se puede confiar en la visual, sino 1 hay q dejar q el celu avise!!!!

    Si alguien encuentra una solucion, que avise!!!
    Gracias!!
    Gisela

    • raul

      Tambien tenia el mismo problema. En la parte de fecha y hora automatica marque el casillero. Y donde dice zona horaria automatica DESMARCADO. Y luego puse la zona horaria para argentina manualmente que es -3.y prblema resuelto

  • Nancy

    Desde Antofagasta Chile, también con el problema en mi teléfono Samsung Galaxy S3. Esto fue sólo este mes, dado que en Chile se cambió el horario de invierno, luego desde ahí que la hora quedó desfasada y no sé cómo se puede actualizar.

  • eliots

    Buenas noche tengo el mismo problema con mi widget tenia un galaxy s2 y no tenia ninguna problema y me encuentro con este detalle aunque pequeño imprtante.

  • jose perez

    hola yo tengo el mismo problema y veo q samsung no tiene intension de arreglar eso detalles tan minusculos q se ven deberian de tomar en serio los reclamos soy fiel comprador de todos los productos de esta compañia espero q resuelvan estos detalles ………………

  • Acabo de comprarlo y me encanta esa aplicacion pero tiene el mismo problema de ustedes asi no sirve, vamos a escribir a la pagina de accuwheatter

  • Rafael

    Al principio no lo tome en cuenta por que pense que era la hora del pronostico… bueno voy a llamar al soporte para declarar que el problema no es aislado…

  • JACKIE

    HOLA TENGO UN sAMSUNG SIII Y TENGO EL MISMO PROBLEMA, LO COMPRE EN MIAMI LIBERADO CUIANDO DESCARGUE ESTE WIDGET ME PASA EXACTAMENTE LO MISMO… VA HORA VARIADA POR 4 HRS DE DIF…. SI SABEN DE ALGUNA RESPUESTA O ACTUALIZACION PARA SOLUCIONAR ESTE PROBLEM NO DEJEN DE PUBLICARLO… GRACIAS

  • Erick

    Yo compre mi s3 en la tienda Samsung del San Ignacio y viene con el mismo problema. Así que la excusa de haberlo importado no vale

  • Solid

    Tengo el mismo problema pero con la Tablet Samsung Galaxy Note 10.1 como al parecer no es un problema solo del S3 AcuuWeather.com podría aportar algo más… Saludos

  • Byron

    Amigos leyendo su comentario a mi me pasaba lo mismo con el widget con un dia de comprado mi S3. Revisando en las notificaciones me llego actualizar el software. Y lo actualice, todavia no tenia nada en el S3 me refiero archivos y contactos entonces no habia nada que se me borre, sin embargo la actualizacion le dice a uno que cree la copia de seguridad, es el caso para los que tienen su S3 con archivos y demas. La actulizacion la hice via wi fi, tardo como 30 minutos, se reinicio y se instalo, y entonces luego de reiniciarse lo desbloquee y el widget del clima ya estaba acorde con la hora a la del lado inferior derecho y con el telefono. Simplemente se SOLUCIONO. tengo la Zona horaria automatica activada y bueno me gusta tenerlo en el formato 24 horas , no se si eso incidio en algo. Espero haber ayudado amigos.

  • Gerard

    Hace aprox. 3 meses que adquiri un S3, y note el tema de la hora, en su oportunidad lo había actualizado al software, pero no habia cambiado la hora…pero para que surja efecto hay que ir a configuraciones, sistema, fecha y hora…(y ahí hacer click sobre) FECHA Y HORA AUTOMATICAS, y listo

  • Y yo lo arregle AL FIN en ICS wiiiiiiii
    Para aquellos q tienen el problema con la hora de VENEZUELA especificamente los burros de accuweather colocaron el huso horario de venezuela sin el signo – es decir como si fuera 4:30 cuando en realidad sabemos que es -4:30
    Como se arregla. No tan sencillo. Tienes que estar rooteado y bajarte SQL editor (es una apk que edita bases de datos). La abren le dan permiso de root y cuando les liste las aplicaciones buscan al finaaaal una que se llama WeatherMain. Le dan clic y les abrira una base de datos que se llama Weather Clock. Entran ahi y veran 4 tablas. Dentro de My_Weather_Detail_Info ahi esta timezone y sale como 4:30. Simplemente ponganle un signo – y listo save and save y acomodado

    • William Pacheco

      GRACIAS POR LA INFORMACION. REALIZADO CON EXITO EL CAMBIO

    • Nelson

      Amigo eres lo máximo, gracias hermano, al fin arreglado funcionando al pelo, saludos

  • Mager

    Buenos dias mi gente hoy act a jelly bean 4.1 y se arreglo el problema del widget automaticamente yo no configure nada, solo actualice al 4.1 oficial que por cierto lo solto samsung hace menos de una semana y quedo al pelo soy de venezuela

  • ekp

    efectivamente con el 4.1.1 se acomoda el problemita de la hora… confirmado… saludos

  • Rafael

    jejejej pasaba por aca para decir que tambien se me arreglo el problema gracias a todos!!

  • puntateno

    Si se cambia el huso horario manualmente NO es automatico, es decir sigue el fallo, ya que en ajustes/fwecha y horar/zona automatica dice “”ytilizar zona horaria facilitada por la red” lo que NO ES CIERTO, Samsung debia corregir esto, en Iphone NO pasa