Actualizan el firmware del Galaxy S3 y todavía falla el widget del clima reportando hora incorrecta

Recientemente publicamos la información acerca del problema del problema de hora incorrecta en el widget del clima del Samsung Galaxy S3. A la fecha actual ya Samsung ha lanzado una actualización para el firmware del Galaxy S3, pero el problema persiste. También he contactado al soporte de Samsung Venezuela y les he insistido en que vean el testimonio de todos los que han dejado los comentarios en el artículo que describe el problema, pero su respuesta no fue muy alentadora.

Este fue el comunicado de contacto al soporte de Samsung Venezuela referente al problema:

Saludos amigos de soporte Samsung,

Les escribe Mauricio Echezuria, mi número de identificador de cliente es 6600XXXXXX.

Con anterioridad he reportado esta falla del widget del clima en el equipo Galaxy GT-I9300 S3, en la que muestra una hora desfasada (adelantada) por 4 horas y media aproximadamente para la ciudad de Caracas, Venezuela.

Ya me han informado que es posible que esta falla sea causada por el origen de importación del equipo. Sin embargo, otras ciudades reportan la hora correctamente en el widget del clima.

Les escribo nuevamente por este medio para dejar soporte de que mi situación no es un caso aislado. Ya varias personas están presentando este inconveniente en diferentes ciudades de Vzla y han dejado testimonio de ello en los comentarios del artículo publicado en el siguiente enlace: http://www.nolapeles.com/2012/06/29/problema-de-hora-incorrecta-en-el-widget-del-clima-del-samsung-galaxy-s3/

Todos los afectados les agradeceríamos mucho el darle seguimiento a este problema para en la medida de lo posible brindar una solución.

A fin de cuentas sin importar de donde se haya importado el equipo esta falla es importante de revisar, porque cualquier persona del mundo puede estar residente o de turista en la ciudad de Caracas e igualmente encontraría su widget reportándole una hora incorrecta.

Gracias de antemano por su atención y toda la ayuda que puedan brindar al caso.

Sin más a qué hacerles referencia, me despido cordialmente.

Atte.;

Mauricio Echezuria

CEO Nolapeles.com

En respuesta a ese comunicado el soporte de Samsung escribió lo siquiente:

Estimado Sr. Mauricio Echezuria,

Verifique en la siguiente ruta el cambio de la zona horaria:

Main menu-settings-date and time

En este punto debe desactivar “Zona horaria Automatica”, al desactivarla, activa entonces la selección de la zona horaria, para que pueda escoger en este caso Venezuela, para que pueda hacer el ajuste.

Luego les hice saber que mi zona horaria estaba bien configurada en el teléfono, comunicándoles lo siguiente:

Saludos amigos de soporte Samsung,

Ya he revisado la configuración de la zona horaria en menu-settings-date and time, y he elegido la de Venezuela GMT-4:30, pero aún así el widget del clima sigue reportando una hora incorrecta para la localización de Caracas.

Gracias por su respuesta. Espero que pronto se pueda encontrar alguna solución a este problema del widget.

Sin más, me despido cordialmente.

Por último, el soporte de Samsung me dejó saber que sólo nos queda esperar a ver si surge una solución más tarde, siendo esta su última comunicación:

Estimado Sr. Mauricio Echezuria

Le agradecemos el tiempo que nos brinda enviándonos toda la información correspondiente a las pruebas realizadas en el equipo, tendremos esta información en cuenta.

Mientras tanto ya el Samsung Galaxy S3 ha recibido la actualización de firmware vía OTA, I9300XXLFB, en la que prometían corregir ciertos inconvenientes de desempeño del teléfono, manejo de brillo, batería, entre otras cosas, así como también corregir problemas de localización del widget del clima. Sin embargo, el problema del desfase de hora adelantada para las ciudades de Venezuela persiste.

Por lo pronto no nos queda más que esperar a que salga otra actualización OTA para el Galaxy S3 que sí resuelva este problema.

Durante la espera, invito a todos los afectados reportar la falla directamente al contacto de soporte de Samsung Venezuela. Mientras más reportes tengan de esta falla es probable que le den más prioridad.

Samsung Electronics

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